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    자주묻는질문

    • 디자인 "발켄"    

      퍼스널 모빌리티 전문 브랜드  

       

      전기자전거 전동스쿠터 전동킥보드 스마트 모빌리티 온/오프 전문매장  

      발켄 전기자전거 자체브랜드 생산 및 전국 120여 대리점 판매  

      다양한 모빌리티 브랜드 종합판매  


      관련 용품, 아이디어 제품 입점이 가능하고

      오프라인 매장판매나 유통관련 비즈니스 제안이 가능 합니다. 


      ecolounge@naver.com 

    • 1:1문의 주시거나 이메일 접수를 해주시면 

      검토후 연락을 드리고 있습니다. 


      블로그 유튜브 SNS 인스타 가능하신가요? 


      멋진 여행계획을 세우셨거나 스토리를 잘 적어주셔도 좋고 

      리뷰를 전문적으로 적어주셔도 좋습니다. 


      계획과 내용에 따라서 용품협찬이 정해 집니다. 

    • [배송관련] 방문수령 가능한가요?   

      번호: 8

      방문수령 가능합니다. 

      주문하실때, 배송옵션을 방문수령으로 선택을 해주시고

      본사매장에서 직접수령 가능합니다. 


      본사매장 - 경기 화성시 동탄순환대로3가길 14-2  

    • [교환/반품/환불관련] 교환&반품하려면 어떻게 해야 하나요?   

      번호: 7

      교환/반품의 경우 


      먼저 로그인 > 마이페이지 > 1:1 고객문의 로 접수를 주시거나 고객센터로 연락을 주시어

      교환, 반품 사유와 교환하실 제품의 재고 여부를 확인해주시기 바랍니다. 
      고객센터와 협의되지 않은 상황에서 그냥 반품을 보내시면 반송처리 될 수 있습니다.  

    • 카드결제는 현금 입금 방식이 아닌 카드 승인 취소 처리가 이루어집니다.


      반품 처리는 회수가 완료 되고 상품 상태를 확인 후 취소,환불 처리가 진행됩니다.
      카드취소는 영업일 기준으로 3일~5일 정도 소요 됩니다.


      현금 환불 접수 후 1일~7일 내
      카드결제 승인 취소의 경우 3일~5일 정도 소요 됩니다.

    • 교환 및 환불시기가 늦어져서 카드취소를 해드렸으나..

      간혹 대금청구가 되는 경우가 있습니다. 


      이런경우 대부분 다음달 마이너스 청구 됩니다. 

      보다 자세한 내용은 해당 카드사에 문의 부탁드립니다. 

    • 구매해주신 상품이 품절이 되어 발송해드리지 못한 점 죄송하다는 말씀 드립니다.
      모든 제품의 재고가 실시간으로 반영되도록 최선의 노력을 하고 있지만
      보유하고 있는 적정량의 재고보다 예측하지 못한 주문 폭주로 인하여 단시간의 대량 판매가 일어날 시 

      혹은 소량 남은 재고의 상품 결함이 발견된 경우 불가피하게 출고를 할 수 없게 됩니다. 


      이 경우 상품의 재입고를 위한 기간 동안 일시품절 상태가 됩니다. 

      이점 너그럽게 양해 부탁드립니다.

    • 품절된 상품의 재입고 여부는 

      2-4주 전후 소요가 되며, 완전 생산중단이 되는 제품은 진열을 하지 않습니다.


      해상상품의 상세페이지 가격란에 재입고요청 버튼을 보실 수 있으며 

      요청으르 해주시면 대기자 리스팅이 되고

      재입고가 되면 연락을 드리게 됩니다. 

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